Refund & Cancellation Policy

KC PRINTING – REFUND & CANCELLATION POLICY
KC Printing के अधिकतर Products ग्राहक की Size, Quantity, Design और अन्य Requirements के अनुसार Customized बनाए जाते हैं।
1. Order Cancellation:-Production या Printing शुरू होने से पहले Cancellation Request की जा सकती है।यदि Design Work, Sample, Material Purchase या अन्य कार्य शुरू हो चुका है, तो उसका Charge काटकर शेष योग्य Amount Refund किया जा सकता है।Design Approval या Production शुरू होने के बाद Customized Order सामान्यतः Cancel नहीं किया जा सकता।
2. Design Charge:-यदि Design बनाना शुरू हो चुका है, तो Design Charge Refund नहीं होगा, भले Printing Order बाद में Cancel किया जाए।
3. गलत या Defective Product:-यदि ग्राहक को KC Printing की गलती से गलत Product, गलत Size, गलत Quantity, Manufacturing Defect या Printing Defect मिलता है, तो ग्राहक Delivery के 48 घंटे के अंदर निम्न जानकारी देगा:
• Order/Invoice Number
• Product की स्पष्ट Photo या Video
• समस्या का विवरण
• Packaging की Photo, यदि Damage Delivery के समय हुआ हो
Verification के बाद KC Printing स्थिति के अनुसार Reprint, Replacement, Correction, Credit Adjustment या Refund दे सकता है।
4. Customer-Approved Design की गलती:-Customer द्वारा Final Approved Design में मौजूद Spelling, Number, Address, Size, Colour या Content की गलती के लिए Refund या Free Reprint नहीं मिलेगा।ऐसी स्थिति में Reprinting नए Charge पर की जा सकती है।
5. Colour Variation:-Screen और Printed Product के Colour में सामान्य अंतर, Paper/Material के Texture या Batch में मामूली अंतर को Defect नहीं माना जाएगा।
6. Delivery Damage:-Courier से Damage होने पर ग्राहक Package प्राप्त करते समय Photo/Video बनाए और 48 घंटे के अंदर सूचना दे।
Courier नियमों और उपलब्ध प्रमाण के अनुसार Claim या Replacement की जाँच की जाएगी।
7. Refund Processing:-Approved Refund उसी Payment Method या आपसी सहमति वाले माध्यम से किया जाएगा। Bank या Payment Gateway के अनुसार Amount आने में लगभग 5 से 10 Working Days लग सकते हैं।
8. Non-Refundable स्थितियाँ:-निम्न स्थितियों में Refund सामान्यतः उपलब्ध नहीं होगा:
• Customer द्वारा गलत Details देना।
• Approved Design में गलती।
• Production शुरू होने के बाद Cancellation।
• सामान्य Colour Variation।
• Delivery के 48 घंटे बाद Complaint।
• Product इस्तेमाल या नुकसान कर देने के बाद Complaint।
• Customer द्वारा गलत Address देने से Return/Delay।